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La VoIP pour Voice over Internet Protocol ou « Voix sur réseau IP » est une technique qui permet de communiquer par la voix via l'Internet ou tout autre réseau acceptant le protocole TCP/IP.

Rien ne change pour les collaborateurs, ils conservent leur numéro France Télécom et les fonctions associés à leurs téléphones fixes.

Tout change pour le gestionnaire : le budget est prévisible et maitrisé, les appels téléphoniques sont illimités vers les fixes en France et en Europe, et la tarification vers les mobiles est avantageuse (illimités au sein d’une même société).

L'entreprise n'a plus qu'un seul interlocuteur pour l'Internet, la téléphonie fixe et mobile, un seul contrat et une seule facture mensuelle. C’est la convergence Fixe/Mobile/Internet.